Garanties en klachten

Als fabrikant van matrassen produceren wij deze in onze fabriek in Helmond/Nederland.
Wij gebruiken uitsluitend grondstoffen die geproduceerd worden in de EU.
 
Onze grondstoffen voor onze matrassen komen uit Nederland - Belgie - Duitsland.
Wij importeren geen grondstoffen uit het Verre Oosten.
Onze leveranciers garanderen dat alle schuimen vrij zijn van CFK's en veilig zijn om op te
slapen.

Wij kopen o.a. bij een Nederlandse schuimfabrikant die houder is van de Certipur certificaat:

De CertiPUR standaard is een standaard van de Europese vereniging van polyurethaan fabrikanten.
De CertiPUR® heeft betrekking op schuimproducten, zoals koudschuim.
De CertiPUR® Certificering wordt alleen toegekend aan schuimproducenten die voldoen aan de huidige eisen op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu. De zogenaamde SHE eisen. (SHE: Safety – Health – Environment).

Let op: Niet iedere leverancier beschikt over dit certificaat. Wij selecteren onze leveranciers uitsluitend op deze basis. Voor meer informatie verijzen wij u naar de volgende site: www.europur.com

De garantieduur die wij geven en die bij de producten in deze webshop vermeld staan, hiervoor
gelden de volgende voorwaarden:

- Gewichtsklasse van de gebruiker dient overeen te komen met de max. gewichtsklasse van het matras;
- De bedbodem is in goede staat, bij latten max. afstand tussen latten 3 a 4cm;
- Gaatjesboard bodem, matras beschermen met matrasbeschermer op bedbodem;
- Spiraalbodem: matras beschermen met matrasbeschermer op bedbodem;
- Latten ongeschuurd, matras beschermen met matrasbeschermer op bedbodem;
- Bovenzijde matras beschermen met een degelijke matrasbeschermer en hoeslaken;
- Er mag niets uitsteken op de bedbodem die het matras kan induwen/beschadigen; 

Gemiddeld gaat een matras 7 a 10 jaar mee als u bovenstaande regels toepast.          
Dus een juiste bedbodem, goede bescherming en de gewichtsklasse van het matras
dient te passen bij de gewichtsklasse van de gebruiker. 

Voor vragen en opmerkingen kunt u ons altijd bellen of mailen.    

Klachten:
Stuur ons binnen 5 dagen zodra u uw bestelling ontvangen hebt een email naar:
[email protected] 
Wij zullen binnen max. 24uur contact met u opnemen.
Bellen kan uiteraard ook: 0492-547174